よくある質問

完全データ割引キャンペーン

お困りの際はまずチェック!

こちらのページでは、お客様から届くご質問でよくある内容を、Q&Aの形でお答えしております。

お問い合わせフォームよりご質問いただくこともできますが、返答にお時間をいただく場合がございますので、
まずはこちらのページをお役立て頂ければ幸いです。

完全データについて
完全データとは?

Illustrator(Ai)やPhotoshop(Psd)などの専用のデザインソフトで制作された、そのまま印刷が可能なデータとなっております。

お客様に完全にデザインをお作り頂いても、ワードやエクセル、パワーポイント等のソフトで制作されたデータは完全データにはなりません。

完全データ制作時の注意点

完全データ(ai,psd)でご入稿の場合、織り込み・ぬりたしの部分などは当社での制作時に付け足しておりますので、お客様にはご希望のサイズぴったりでのデータ作成をお願いしております。

フクロ加工をご希望の場合も、幕を平らな場所に置いた際にお客様のご希望のサイズになるように制作させて頂きますので、ご希望のサイズぴったりでのデータ制作をお願い致します。

デザインについて
デザインは何度修正をお願いしても、価格は変わらないのでしょうか?

当社では、デザイン案の修正などの回数で、お見積もりは変わりません。

修正のやりとりにつきましては1日1案を目安にお考え下さい。
(15時までにご連絡を頂いた場合)

ご注文状況により上記よりもお時間を頂くことがあります。

デザインをお願いしたいのだけど、どんな流れになるのですか?

お客様からデザインのイメージをお送り頂き、当社のデザイナーが、デザインを制作させて頂きます。

デザイン案が出来ましたら、お客様にメールでご提案をさせて頂きます。

その後、お客様とデザインについてのやり取りをさせて頂き、デザインが決定しましたら、各コース別に制作時間を頂いております。

初回のデザイン案はいつくるの?

初回デザイン案のご連絡につきましては、3~4営業日を頂いております。

デザインの修正について

1日1案を目安に、修正デザインをお送りしております。
(15時までにご連絡を頂いた場合)

早期でデザインの修正をご希望の場合、営業時間内で4時間以上お時間を頂ければ無料でご提案が可能ですので、お問い合わせ下さいませ。

4時間以内での修正をご希望の場合、修正内容にあわせた【修正料金】を頂ければデザインのご提案が可能となっておりますので、別途お問い合わせ下さいませ。

デザイン案の決定日、当日はどのようなやりとりになるのでしょうか?

当日の修正は2回まで承っております。
(15時までにご連絡を頂いた場合)

最終の修正をご希望の際は15時までにご連絡をお願い致します。
その後当社からのデザイン修正案をご確認頂き、17時までに決定のご連絡を頂きますようお願い致します。

17時を過ぎてしまうと商品発送日が延びますので、ご注意下さいませ。

お客様のメール・インターネットの環境による、デザイン決定のご連絡の遅れにつきましては、納期の保証はできませんので、予めご了承頂きますようお願い致します。
(相談等は受け付けておりますので、お電話にてお問い合わせ下さい)

学校の校章やクラブのマークの使用には追加料金が必要ですか?また、どのようにお願いしたら良いですか?

無料にて承っております。

お客様からマークの写真やデータを頂戴しましたら、デザイナーがトレース(上からなぞる作業)し、幕にデザインさせて頂きます。複雑なトレースにはお時間が必要となりますので、ご理解のほどお願い致します。

トレースの場合、元のデータと細かな部分が異なる場合がございますので予めご了承下さい。Aiデータをお持ちの場合はそちらをお送り下さい。

キャラクターや有名人の写真を使ってデザインをして欲しいのですが…

キャラクターや人物には著作権や肖像権があるため、当社でそれらの写真や画像をご用意することはお断りしております。

版権や本人の許可がある場合、個人で楽しむ場合を除き、再販売や商用利用をすると法律に抵触する恐れがあります。

お客様から頂いたデータを使用して発生したいかなる問題に関しても、当社では責任を負いかねますので、ご了承のほどよろしくお願い致します。

注文する前に、デザインを見てから決めたいのですが…

誠に申し訳ございませんが、当社では正式にご注文を頂いてからデザインを制作させて頂いております。

デザイン内容についてのご相談はご注文前でも可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

幕のデザインをデータとして欲しいのですが?

当社のデザインを気に入って頂き、とても嬉しく思います。

有料となりますが、デザイン内容にあわせてお渡ししておりますので、一度お問い合わせ下さいませ。

素材について
雨や風には強いの?どのくらい外に出し続けても良い?

屋外での耐用年数は設置場所によって変わるため、はっきりとお答えすることは難しいのですが、日に当たりますと通常は2~3年程で、徐々に色が褪せて薄くなっていきます。西日の当たる場所ですと、1年程で色が褪せてしまう場合もございます。

強風の際は破損する恐れがございますので、台風や強風時には必ず幕を下げて頂くようお願い致します。

強風によると思われる幕の破損については、当社で保障をすることが出来ませんので、予めご了承下さいませ。

横断幕を洗濯することは出来ますか?

ターポリン・メッシュは洗濯は出来ません。

汚れた場合は中性洗剤や湿った布で軽く拭き、その後は乾かすか乾いた布で水分を拭き取って下さい。シンナーやアルコールはインクが剥がれる可能性があるので使わないで下さい。

トロマットは、水またはぬるま湯で優しく洗って、自然に乾燥をさせて下さい。

どの素材が良いか分からないのだけど…それぞれの素材の特徴は?

【ターポリン素材】(屋内/外用)

ビニール製で運動会のテントのような生地です。
雨風にも耐える素材のため、横断幕・看板・懸垂幕などに多く用いられております。折りたたみますと、シワが残ったりインクがはがれることがございますので、保管・持ち運びの際には紙筒に巻くことをおすすめします。

【メッシュ素材】(屋内/外用)

ターポリン素材に細かな穴が空いており網目状となっている素材です。
風が抜けやすいため、ターポリンに比べて高所など風の強い場所での設置に向いています。設置場所によっては後ろの空や建物が透けて薄く見えます。保管・持ち運びの際には紙筒に巻くことをおすすめします。

【トロマット(布)素材】(屋内/外用)

ポリエステル製で薄く、軽い素材です。
折りたたみでき、持ち運びに適しているため、お子さんが持ち運ぶ横断幕に、多くご注文を頂いております。雨等に濡れると水をはじかず吸収しますが、乾かしてご使用頂けます。

各コース別の注文可能な対応素材について

各素材・制作コースの対応状況は下記の通りです。

【お値打ちコース】

ターポリン、メッシュ、トロマット、両面印刷(ターポリン・メッシュ)

【お急ぎコース】

ターポリン、メッシュ

トロマット、両面印刷(ターポリン・メッシュ)はお値打ちコースのみでの対応となります。

のぼりにコースはございませんが、納期の目安はお値打ちコースと同程度となります。

印刷・加工について
ハトメの間隔はどうすればいいですか?

幕がたるまない、当社のお勧めのハトメの間隔は50cmから60cm間隔となっております。

ハトメを4つ角のみ、または間隔が広くなりますと、幕の重みで設置した際にたるんでしまう恐れがございます。

ハトメの個数で価格は変わりませんので、当社のお勧めでよろしければ、ご注文フォームで『ハトメの間隔:おまかせ』をお選び下さい。

スリット(風穴)ってなんですか?あったほうが良いのですか?

強風になる屋外や高所でのご使用の場合、ターポリン素材の幕をスリット無しで設置しますと、風の抜け道が無く、幕がハトメ加工の部分等から破損する場合があります。

その際に、数カ所に風の通り道のスリット加工(風穴)を付けますと、風の抜け道ができ、幕を長くお使い頂くことができます。

メッシュ素材ですと始めから細かな穴が空いているため、スリット加工(風穴)は必要ございません。

どちらかお悩みでしたら、無料サンプルをご請求頂き、実際のターポリン素材とメッシュ素材をご確認下さいませ。

強風の際は破損する恐れがございますので、台風や強風時には必ず幕を下げて頂くようお願い致します。

強風によると思われる幕の破損については、当社で保障をすることが出来ませんので、予めご了承下さいませ。

割パイプとポールの違いは?

割パイプは屋内専用の、小型の幕にのみご使用頂けます。

ポールは小さな幕・大きな幕どちらの設置にも適しており、屋内外のどちらでもご使用頂けます。

お客様のご希望のサイズで割パイプが使えるか、ご不明の場合はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

注文して商品が届いたけれど、パソコンで見ていた色と実物の色が違う

お客様のパソコンの画面の設定や、当社でのパソコンの画面の設定により、お客様が画面でご覧頂いた色と印刷物の色が若干異なる場合がございます。ご希望の色のイメージがございましたら、色の指定をお願いしております。

色の指定には、DICカラーまたは当社から無料でお送りさせて頂いておりますサンプルのカラーチャートからご指定下さい。CMYKカラー等の、色の比率でご指定頂きましても、印刷をする事は可能ですが、詳細な色の指定にはなりません。

詳細な色の指定が無い場合、再制作をお断りする場合がございますので、ご了承下さいませ。

自分の思っている色で印刷をして欲しい

現物サンプルを送付して頂きましたら、その色に合わせて印刷をさせて頂きます。

納期等の点でお送り頂くことが難しい場合、当社では無料のサンプルを郵送しております。サンプルにはカラーチャートが印刷されておりますので、サンプルをご覧頂き、色の指定が可能となっております。

また、DICカラーでのご指定も承っております。

蛍光色や、金色・銀色で印刷して欲しい

当社では蛍光色・金色・銀色のインクでの印刷は出来ません。

金色・銀色をご希望の場合は、グラデーションにて金色・銀色に近いイメージをご提案させて頂いております。

幕を作りたいけど、どのサイズにすればいいか分からない

幕のサイズはお客様のご使用の用途によって異なるため、設置場所・設置の方法にあわせて、サイズを決定頂くようお願い致します。

「用途別の事例紹介」ページに、お客様から頂戴した実際の設置写真と幕のサイズを記載しておりますので、ご参考にして頂ければと思います。

幕の設置方法について質問したい

設置をご検討中の場所の、詳しいお写真や細かなサイズ等をお問い合わせフォームより教えて頂けましたら、可能な限り対応をさせて頂きます。

お返事には少々お時間を頂きますが、予めご了承下さいませ。

お支払方法について
銀行振込の場合はいつまでに支払えばいいですか?

当社からご連絡させて頂きます商品発送日の前日(15時)までにお振込をお願いしております。

ご注文後すぐ、当社からのご連絡前にお振込をされますと、お見積もり金額が変更となった場合にお客様にお手数をお掛けしてしまいますのでご注意下さい。

代引き手数料はかかりますか?

幕の価格に含まれており、当社にて負担をさせて頂きます。

運送会社はどこになりますか?

佐川急便様で発送をしております。

そのほか配送地域や着日指定等の都合により、当社が指定します。

お客様にお選び頂く事は出来ませんので、予めご了承下さいませ。

Eコレクトでの支払いは可能ですか?

佐川急便様のEコレクトでの発送を承っております。

Eコレクトとは、商品のお届け時に現金・クレジットカード・デビットカードのいずれかでお支払い頂ける、佐川急便様提供の代金引換サービスです。

領収書はもらえますか?

ご注文の際に、宛名とあわせてご指定下さいませ。

幕に同梱、または郵送にて承っております。

条件について
返品・返金はできますか?

当社の手違いで問題が生じた場合(サイズ不良・印刷不良)は、返品および返金の対応をさせて頂きます。

強風による破損、人的破損、特殊な環境下での汚損、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。

再制作はしてもらえますか?

当社の手違いで問題が生じた場合(サイズ不良・印刷不良)は補修・再制作させて頂きます。

強風による破損、人的破損、特殊な環境下での汚損、お客様のご都合による再制作は受け付けておりません。

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルにつきましては、一切お受けできません。ご注文の際は、内容等を十分にご確認頂きますようお願い致します。

またどのような理由であっても、ご注文後のキャンセルにつきましてはキャンセル料が発生致しますので、予めご了承下さい。

頼んでいたデザインと違う商品が届いた

当社の手違いで問題が生じた場合(サイズ不良・印刷不良)は補修・再制作させて頂きます。

その際は不備のあった商品のみの発送となっております。

配送について
短辺2m(200cm)を超える大きな幕の配送について

短辺のサイズが2m(200cm)を超える幕を折りたたまずに配送すると、別途配送料が発生する場合がございます。

折りたたまずに配送をご希望の場合はお問い合わせ下さい。

全国どこでも配送してもらえますか?

配送は承っておりますが、北海道・沖縄・離島及び一部地域につきましては、他地域よりも到着までに日数が必要となります。また、別途送料が必要となる場合がございます。

ご注文までに、送料についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご質問下さいませ。

見積もり金額について
見積もりの金額で価格は確定ですか?

フォームにご入力頂きました項目や、入稿データの状態などによっては、ご注文確定時の正式な金額が、お見積もり時とは異なる場合がございます。

お見積もり時と正式注文時の金額の違いに関しては保証致しかねますので、お見積もりの際には入力内容をよくご確認下さい。